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檢查前一天的酒店運(yùn)營情況，了解客源來源和入住率3。 提前十分鐘，注意儀容儀表，著裝規(guī)范 與前臺(tái)部門負(fù)責(zé)人開會(huì)，了解當(dāng)天的客房情況和預(yù)定情況，并做出相應(yīng)的調(diào)整和安排 檢查客房清潔情況，確?？头勘３至己玫男l(wèi)生和整潔3. 與餐廳和廚房負(fù)責(zé)人開會(huì)，了解當(dāng)天的餐飲預(yù)訂情況和菜單安排，并做出相應(yīng)的調(diào)整和安排 監(jiān)督前臺(tái)交班及值班經(jīng)理交班本 檢查酒店各個(gè)部門的工作情況，包括前臺(tái)、客房、餐廳等3。 與酒店員工溝通，聽取他們的意見和建議，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆答伜椭笇?dǎo) 處理客人的投訴和問題，確保及時(shí) 保存失敗 復(fù) 監(jiān)督酒店的運(yùn)營質(zhì)量，包括客房服務(wù)、餐飲質(zhì)量和設(shè)施維護(hù)等3 1.協(xié)助前臺(tái)提供各項(xiàng)增值服務(wù) 3.與客房進(jìn)行房態(tài)核對(duì)，跟進(jìn)預(yù)訂單，分析并控制客房流量。 4.督促前廳各項(xiàng)工作:續(xù)住催費(fèi)、叫醒服務(wù)的記錄與落實(shí)、賓客資料的上傳輸入、行李寄存當(dāng)日賓客遺留物品登記、小商品入庫盤點(diǎn)、預(yù)訂抵店確認(rèn)等。 5.客訴的處理與整理。 6.協(xié)助進(jìn)行住店賓客車輛登記工作，