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1）負責(zé)通過銀行信用卡客服熱線，為客戶提供賬務(wù)查詢、產(chǎn)品介紹、在線提額等業(yè)務(wù)操作。
2）負責(zé)為客戶提供7*13小時全天候的人工服務(wù)支持及緊急掛失、賬戶止付等業(yè)務(wù)操作。
3）負責(zé)執(zhí)行各類安全提醒、欺詐核實、價值提升等工作。
4）負責(zé)受理客戶對于信用卡業(yè)務(wù)的投訴建議，并進行信息記錄與受理提交，優(yōu)化提升系統(tǒng)流程、產(chǎn)品功能及服務(wù)方式。
5）負責(zé)客戶關(guān)系管理體系搭建、客戶行為特征分析、客戶數(shù)據(jù)分析及客戶價值提升。
6）負責(zé)客戶管理相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)及日常運維，負責(zé)客戶關(guān)系維護相關(guān)的運營支持及協(xié)調(diào)管理。
要求：
1、性別不限；
2、身體健康，儀表端莊，普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，具有較強的語言表達能力和溝通能力，反應(yīng)靈活；
3、責(zé)任心強，精神面貌積極向上。
4、具有一定的計算機操作能力，能夠熟練使用基礎(chǔ)的辦公軟件，微機中文錄入水平每分鐘不低于30字；