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更新于 6月20日

無責底薪8千 電話銷售經(jīng)理

8000-9000元
  • 石家莊長安區(qū)
  • 建華
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

個人客戶企業(yè)客戶電話銷售外呼銷售電子商務
崗位職責:
1.統(tǒng)籌管理客戶資源,制定高效的話術、服務流程和標準;
2.建立完善的客戶跟蹤回訪體系,定期組織團隊對客戶情況進行回訪; 3.客戶滿意度和建議的記錄工作,確保信息詳細、準確,并及時、有效地反饋推動服務質量持續(xù)提升;
4.負責電話網(wǎng)絡銷售團隊的日常管理與培訓工作,包括人員績效考核、銷售技能提升等,提升團隊任務指標的完成。
5.對團隊銷售指標負責。
任職要求:
1.市場營銷相關專業(yè),大專及以上學歷,28-40歲,特別優(yōu)秀的可放寬限制,男女不限;
2.5年以上銷售經(jīng)驗,3年以上團隊管理經(jīng)驗;
3.具備出色的溝通能力和理解能力,邏輯思維強,普通話標準,能夠與客戶進行良好的溝通交流;
4.具備優(yōu)秀的團隊管理能力與協(xié)調(diào)能力,團隊管理不少于4人,可有效帶領團隊完成工作任務;
5.有較強的學習能力,善于接受新知識、新觀念,有清晰的職業(yè)規(guī)劃和自我要求,積極追求個人與團隊的共同成長。?
6.有銷售管理體系構建的成功經(jīng)驗,能夠持續(xù)完善銷售策略及營銷管理規(guī)范,提升整體營銷能力;
7.抗壓能力強。

工作地點

石家莊長安區(qū)中恒大廈南塔21層

職位發(fā)布者

王斌利/人事經(jīng)理

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公司Logo石家莊初溪信息技術有限公司
石家莊初溪信息技術有限公司隸屬于幻想,幻想電商成立于2013年,國內(nèi)電商服務商TOP3-FANTASY,連續(xù) 8年入選主流平臺官方戰(zhàn)略合作伙伴,服務網(wǎng)絡覆蓋淘寶/天貓/京東/抖音/拼多多/快手/小紅書/得物等 12+主流電商平臺,擁有超2,000名自有專業(yè)團隊,全鏈路覆蓋售前咨詢-售中跟進-售后保障服務場景,日均處理咨詢量突破 50萬+,累計服務超 100000家企業(yè),品牌客戶與 KA客戶占比超 33%,深度賦能消費電子、美妝個護、快消品、奢侈品等高價值賽道。品牌以“有幻想·無距離”為理念,以“技術+服務”雙輪驅動,通過智能化客服解決方案,助力企業(yè)實現(xiàn)服務效率提升 40%+與用戶體驗 NPS值提升 35%的雙重目標。二、發(fā)展歷程:每一步都在重新定義服務標準初創(chuàng)?筑基(2013-2014)首年入駐阿里巴巴,搭建行業(yè)首個標準化客服外包體系,奠定服務基石探索?精進(2015-2017)連續(xù) 3年蟬聯(lián)“阿里金牌服務商”,服務市場綜合排名穩(wěn)居第一,定義行業(yè)服務標桿?拓展?破界(2017-2020)完成京東、抖音、快手等平臺布局,實現(xiàn)全平臺服務覆蓋,開啟多渠道服務新紀元?鞏固?賦能(2021-2022)自研智能辦公系統(tǒng)全場景落地,客戶續(xù)約率達 99%,躋身行業(yè)客戶留存率前三甲(2023-至今)發(fā)布 AI智能客服 2.0系統(tǒng),構建“人機協(xié)同+數(shù)據(jù)驅動”服務生態(tài),引領行業(yè)進入高效服務時代三、企業(yè)理念:以專業(yè)之心,筑服務之基(1)使命愿景——專心做好客服(2)硬核實力速覽99%品牌續(xù)約率| 43家頭部企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴|業(yè)務覆蓋全國 23個省市(3)全維度服務矩陣?客服外包服務基礎服務:售前咨詢、售后處理、后臺運營、全包式客服定制服務:凌晨專屬客服、臨時大促客服、品牌專席客服?電商增值服務?新店孵化:注冊指導、合規(guī)審核、流量診斷?運營賦能:店鋪代運營、產(chǎn)業(yè)帶資源對接、數(shù)據(jù)化營銷方案四、四大核心優(yōu)勢:重新定義服務價值【行業(yè)積淀?深度賦能】?成熟的全流程品控體系,從需求對接至服務落地,確保 0差錯交付【專業(yè)團隊?定制服務】?雙領域專家護航:電商運營+互聯(lián)網(wǎng)營銷資深團隊聯(lián)合操盤1對 1品牌顧問:量身定制服務方案,匹配企業(yè)階段性增長需求7×24小時響應機制:智能客服實時應答+人工客服無縫銜接,服務不打烊【技術驅動?效率革命】智能客服系統(tǒng):AI自動應答(覆蓋 80%常見問題)、用戶行為預判、智能話術推薦數(shù)據(jù)化管理平臺:全鏈路服務追蹤、實時數(shù)據(jù)看板、客戶畫像分析營銷賦能工具:訂單轉化率監(jiān)測、復購率分析、精準營銷策略輸出【全生命周期服務閉環(huán)】需求診斷→方案定制→落地執(zhí)行→動態(tài)優(yōu)化→效果復盤全流程保障服務效果,助力企業(yè)運營效率提升 30%+五、合作品牌:與頂尖品牌共赴增長(部分合作品牌展示,按行業(yè)分類)主流平臺:抖音、快手、淘寶、拼多多、京東、阿里巴巴、小紅書、得物、唯品會家電數(shù)碼蘋果、華為、海爾、格力、美的、飛利浦、科大訊飛、蘇寧易購食品快消君樂寶、簡愛、稻香村、海天、樂百氏、大白兔、以嶺藥業(yè)?服飾鞋包 Nike、Adidas、李寧、安踏、蕉下、森馬、皮爾卡丹、哥弟六、榮譽資質:行業(yè)認可的服務勛章?阿里巴巴/抖音/京東/快手/拼多多官方認證服務商?京東“京卓越”服務商、阿里金牌服務商(連續(xù) 5年)?榮獲“電商行業(yè)質量企業(yè)”“客戶信賴品牌”等多項行業(yè)大獎?核心團隊擁有阿里高級客服認證、數(shù)字化營銷師等專業(yè)資質七、聯(lián)系我們:開啟高效服務之旅河北總部地址:河北省石家莊市長安區(qū)建華北大街 26號中恒大廈南塔 2101杭州運營中心地址:杭州市余杭區(qū)八方城 11幢 301-224小時服務熱線 185-0321-6266商務專線 155-1138-4343
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