崗位職責:
1.統(tǒng)籌管理客戶資源,制定高效的話術、服務流程和標準;
2.建立完善的客戶跟蹤回訪體系,定期組織團隊對客戶情況進行回訪;
3.客戶滿意度和建議的記錄工作,確保信息詳細、準確,并及時、有效地反饋推動服務質量持續(xù)提升;
4.負責電話網(wǎng)絡銷售團隊的日常管理與培訓工作,包括人員績效考核、銷售技能提升等,提升團隊任務指標的完成。
5.對團隊銷售指標負責。
任職要求:
1.市場營銷相關專業(yè),大專及以上學歷,28-40歲,特別優(yōu)秀的可放寬限制,男女不限;
2.5年以上銷售經(jīng)驗,3年以上團隊管理經(jīng)驗;
3.具備出色的溝通能力和理解能力,邏輯思維強,普通話標準,能夠與客戶進行良好的溝通交流;
4.具備優(yōu)秀的團隊管理能力與協(xié)調(diào)能力,團隊管理不少于4人,可有效帶領團隊完成工作任務;
5.有較強的學習能力,善于接受新知識、新觀念,有清晰的職業(yè)規(guī)劃和自我要求,積極追求個人與團隊的共同成長。?
6.有銷售管理體系構建的成功經(jīng)驗,能夠持續(xù)完善銷售策略及營銷管理規(guī)范,提升整體營銷能力;
7.抗壓能力強。