一、崗位職責
1.按公司規(guī)定和業(yè)務流程,負責轄區(qū)內(nèi)案件的查勘定損,確保準確、合理、快速地核定保險事故的損失;
2.反饋查勘環(huán)節(jié)疑似欺詐情況,確保風險案件第一時間發(fā)起調(diào)查;
3.根據(jù)公司理賠實務規(guī)定,進行現(xiàn)場施救和其它服務項目的實施,降低受災損失;
4.處理客戶反饋的有關(guān)查勘定損意見,及時、準確解答客戶疑問;
5.根據(jù)理賠案件實際需要,對優(yōu)質(zhì)客戶和VIP客戶采取上門定損,執(zhí)行理賠差異化服務舉措,提高用戶滿意度;
6.收集與維護查勘定損環(huán)節(jié)的客戶信息資料,確保客戶信息完整、準確;
7.及時、準確完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
二、任職要求
1.統(tǒng)招本科及以上學歷,車輛工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,中共黨員優(yōu)先;
2.熟悉車輛工程、安全管理、保險學等相關(guān)知識;了解國家相關(guān)法律法規(guī)與監(jiān)管機構(gòu)管理規(guī)定;熟練運用office辦公軟件;
3.執(zhí)行力強,具備較好的溝通、協(xié)調(diào)、分析、談判、說服能力,富有親和力,有較強的服務意識,為人正直、誠信,有責任心;
4.工作地點可結(jié)合個人需求意愿分配至各地市。