職位描述
電話客服證券/期貨
工作職責(zé)
1.接聽400客服電話，受理客戶的咨詢、投訴和建議，并進(jìn)行有效的記錄反饋與跟進(jìn)；
2.無400電話時配合完成課程/投顧服務(wù)的其他相關(guān)工作；
任職要求
任職要求：
1.具備良好的服務(wù)意識與服務(wù)技巧，以及較強(qiáng)的溝通能力,應(yīng)變能力；
2.普通話流利，能夠熟練使用office辦公軟件；
3.對工作認(rèn)真細(xì)心.負(fù)責(zé).具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有責(zé)任感；
4.大專以上學(xué)歷，具備證券從業(yè)資格證書，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
1.接聽400客服電話，受理客戶的咨詢、投訴和建議，并進(jìn)行有效的記錄反饋與跟進(jìn)；
2.無400電話時配合完成課程/投顧服務(wù)的其他相關(guān)工作；
任職要求
任職要求：
1.具備良好的服務(wù)意識與服務(wù)技巧，以及較強(qiáng)的溝通能力,應(yīng)變能力；
2.普通話流利，能夠熟練使用office辦公軟件；
3.對工作認(rèn)真細(xì)心.負(fù)責(zé).具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有責(zé)任感；
4.大專以上學(xué)歷，具備證券從業(yè)資格證書，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
上海普陀區(qū)中信泰富信泰中心T1寫字樓9L
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上海中廣云證券咨詢有限公司中廣云信息科技（深圳）有限公司，成立于1996年5月9日，是經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的具有經(jīng)營證券期貨業(yè)務(wù)許可證的專業(yè)證券投資咨詢機(jī)構(gòu)（許可證號：ZX0063）。歷經(jīng)20余年的打磨與沉淀，我們始終堅(jiān)持為用戶提供“智能、專業(yè)、陪伴”的證券投資顧問服務(wù)的發(fā)展理念。為了順應(yīng)信息數(shù)字化發(fā)展的時代趨勢，科技賦能大金融，運(yùn)用人工智能與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，中廣自主研發(fā)了“中廣云智投APP”和“PC客戶端”為用戶提供輔助決策的工具。我們始終秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，注重發(fā)展大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的同時，更聚焦于用戶的差異化需求，努力為用戶提供個性化的服務(wù)。我們始終致力于解決用戶根據(jù)自身的風(fēng)險偏好，構(gòu)建適合自身的證券投資體系。我們也以投資者教育為已任，研發(fā)制作并不斷向用戶輸出相關(guān)投資類體系課程，以教會用戶掌握正確的投資理念和知識。
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