職位描述
全白班保險
崗位內(nèi)容：
1. 負責售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
1. 負責售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
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工作地點
無錫濱湖區(qū)華東大廈
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職位發(fā)布者
顧岱云/人事經(jīng)理
立即溝通
中國人壽保險股份有限公司無錫市濱湖支公司(雄鷹部門)中國人壽屬國有大型金融機構(gòu)，也是中國資本市場重要的機構(gòu)投資者。集團下設(shè)8家一級子公司、1家全國性股份制商業(yè)銀行和1所直屬院校，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋保險、投資、銀行三大板塊。公司在全國36個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市、計劃單列市）擁有2萬多家分支機構(gòu)及網(wǎng)點、近80萬名員工和銷售人員、4000多家客戶服務(wù)中心，并設(shè)有中國香港、中國澳門，及新加坡、印尼、英國倫敦、美國紐約等分支機構(gòu)和代表處，累計為超8億人次客戶提供金融保險服務(wù)。2023年，境內(nèi)新增各類風險保額近800萬億元，服務(wù)實體經(jīng)濟存量投資規(guī)模超4.4萬億元，境內(nèi)銀行信貸余額超2萬億元；集團合并營業(yè)收入近9900億元，合并保費收入近7900億元，保險、投資板塊總資產(chǎn)近6.8萬億元，銀行板塊總資產(chǎn)超3.5萬億元，管理第三方資產(chǎn)規(guī)模達2.5萬億元，合計管理資產(chǎn)規(guī)模近13萬億元；連續(xù)21年入選《財富》世界500強，2023年品牌價值高達人民幣4855.67億元，持續(xù)領(lǐng)跑中國金融保險企業(yè)。
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