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解決方案專員 一、崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)商機(jī)轉(zhuǎn)化與方案設(shè)計 依據(jù)商機(jī)，與客戶溝通需求，分析業(yè)務(wù)場景與技術(shù)痛點(diǎn)，生成有效解決方案； 依據(jù)客戶需求，量身定制解決方案，精準(zhǔn)挑選適配的技術(shù)方案； 編寫詳細(xì)需求文檔，合理引導(dǎo)客戶需求，有效管控需求變更情況。 2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目落地與全程跟進(jìn) 主導(dǎo)公司軟件項(xiàng)目的現(xiàn)場實(shí)施工作，制定詳盡的項(xiàng)目實(shí)施計劃書，承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施交付與項(xiàng)目管理責(zé)任； 及時解決客戶在軟件使用過程中遇到的疑難問題，維護(hù)良好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度； 積極融入團(tuán)隊協(xié)作，與銷售、市場、技術(shù)支持等部門緊密合作，為客戶提供全方位解決方案。 3.文檔編寫管理 編寫技術(shù)文檔或解決方案說明； 歸納、總結(jié)、梳理咨詢的核心流程、方法論、工具、知識庫、行業(yè)規(guī)則等知識內(nèi)容。 4.項(xiàng)目管理與客戶關(guān)系維護(hù) 有力推動項(xiàng)目實(shí)施，制定合理計劃并管理相關(guān)開發(fā)工作，確保項(xiàng)目按時上線； 負(fù)責(zé)挖掘并承接KA客戶全生命周期的服務(wù)與支持工作，促進(jìn)客戶增購、續(xù)費(fèi)，提升客戶滿意度； 定期回訪客戶，維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系，收集反饋并推動項(xiàng)目二期擴(kuò)容或升級合作。 5. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 二、任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，通信工程、自動化、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)； 2.三年以上系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有運(yùn)營商項(xiàng)目對接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.能快速理解客戶需求，將技術(shù)方案轉(zhuǎn)化為通俗易懂的匯報材料（PPT/CAD圖紙）； 4.具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識，對多種業(yè)務(wù)模式有深入理解。熟悉各類相關(guān)技術(shù)方案，能夠根據(jù)需求合理選擇與運(yùn)用； 5.具備商務(wù)公關(guān)能力，能得體應(yīng)對各類酒桌商務(wù)場景，建立信任合作關(guān)系; 6.對ICT行業(yè)有濃厚的興趣，愿意持續(xù)學(xué)習(xí)和探索新技術(shù)。適應(yīng)運(yùn)營商駐場工作模式，具備運(yùn)營商業(yè)務(wù)敏感度，熟悉通信行業(yè)最新動態(tài)及發(fā)展趨勢。 上班地點(diǎn)：本地移動公司。 三 、薪酬福利 員工享受五險，周末雙休，帶薪休假，健康體檢，讓你有足夠的時間去享受生活和陪伴家人； 干到得到，讓你的努力與付出得到應(yīng)有的回報； 我們還提供完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，讓你的職業(yè)生涯更加豐富多彩。 加入我們，你將獲得： 一個充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的工作環(huán)境，讓你的才華得到充分施展。 一群志同道合的伙伴，與你一起并肩作戰(zhàn)，共同成長。 一 個充滿無限可能的未來，讓你的夢想在這里啟航。