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更新于 7月8日

售后經(jīng)理(電商&倉儲)

8000-15000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倉儲售后快銷品電商醫(yī)藥制造
崗位職責(zé):
1、建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范,提高售后處理時效性,提升客戶滿意度;
2、對歷史售后問題,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,對自有流程及各部門提出優(yōu)化建議;
3、日常過程監(jiān)控包括退貨、錯發(fā)、漏發(fā)、沖紅等問題,確保處理過程有序進(jìn)行;
4、做好跨部門溝通協(xié)調(diào)工作,確保售后問題高效解決;
5、部門人員日常管理,對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn),提高整體售后服務(wù)水平;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
任職條件:
1、本科及以上,3年以上售后經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn);
2、有過醫(yī)藥售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、熟練掌握辦公軟件,有數(shù)據(jù)分析能力及思維;
4、熟知售后流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)并優(yōu)化內(nèi)部流程,提高售后時效及沒客戶滿意度;
5、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與抗壓能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)紫薇尚層太白南路5號

職位發(fā)布者

朱玥穎/人事經(jīng)理

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