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崗位職責(zé) 1、對(duì)呼出、呼入業(yè)務(wù)進(jìn)行接聽(tīng)和處理； 2、解答、接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電和咨詢(xún)，為客戶(hù)提供合理專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)； 3、及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司最新訊息； 4、收集客戶(hù)建議并及時(shí)提供反饋； 5、做好客戶(hù)資料的收集及整理； 6、及時(shí)有效的跟蹤客戶(hù)信息。 任職資格 1、中等專(zhuān)科院校畢業(yè)； 2、親和力強(qiáng)、聲音甜美； 3、有較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力； 4、有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)意識(shí)。