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崗位定位負責租賃業(yè)務全流程跟進，以高效溝通與風險管控能力保障訂單合規(guī)性，通過精準執(zhí)行提升客戶滿意度與回款效率，是連接用戶、訂單與企業(yè)的核心執(zhí)行角色。 【我們?yōu)槟闾峁? 1. 競爭力薪酬體系 ?底薪 3000-5000 元 / 月 + 高提成+ 績效獎金 ?綜合月收入 8K-15K，優(yōu)秀者可達 15K+ ?社保（五險）+ 季度 / 年度獎金 2. 暖心福利生態(tài) ?節(jié)日關懷：春節(jié) / 端午中秋等節(jié)日禮包、生日津貼 ?人生禮遇：結婚 / 生育大額禮金、子女升學祝福 ?假期權益：帶薪年假（5-10 天）、靈活調休 3. 人性化工作體驗 ?免打卡考勤：自主規(guī)劃工作時間，聚焦結果導向 ?彈性辦公：可遠程處理部分事務，兼顧工作與生活 ?團隊氛圍：90 后年輕團隊，扁平化管理，定期團建活動 【職責范圍】 1.訂單全流程跟進 o對接前端租賃訂單，48 小時內完成客戶回訪，清晰告知服務條款與注意事項 o建立訂單臺賬，實時追蹤狀態(tài)，異常情況（如信息不符、設備故障）2 小時內響應處理 2.風控與合規(guī)管理 o運用系統(tǒng)工具篩查訂單風險（如用戶信用異常、租賃用途違規(guī)），輸出《風險評估報告》 o協(xié)同法務團隊處理高風險訂單，降低壞賬率 3.回款與客戶關系維護 o針對逾期訂單，通過電話 / 短信 等多渠道分級催收，首月回款率目標≥90% o記錄客戶反饋，推動優(yōu)化服務流程，提升復購率 4.客訴閉環(huán)處理 o受理客戶投訴，24 小時內制定解決方案，重大客訴 48 小時內反饋處理結果 o定期分析投訴趨勢，向運營團隊提出改進建議 【我們需要你】 核心能力 ?溝通達人：具備超強語言表達與談判能力，能快速建立客戶信任 ?風控意識：邏輯清晰，擅長數(shù)據(jù)分析，對異常訂單敏感 ?執(zhí)行尖兵：抗壓能力強，可接受短期外勤（如上門催收），能適應彈性工作節(jié)奏 任職要求 ?學歷：高中及以上（有地推 / 客服 / 風控/電銷經驗者優(yōu)先） ?經驗：1 年以上催收/銷售 / 客戶管理相關工作經驗（優(yōu)秀應屆生可放寬） ?素養(yǎng)：正直誠信，團隊協(xié)作意識強，能遵守行業(yè)合規(guī)要求 【薪資詳情】 ?薪資范圍：8000-15000 元 / 月（綜合收入，含提成） ?底薪：3000-5000 元 / 月 ?提成機制：按回款金額階梯式計提，單月最高提成可達 15000 元