1. 負(fù)責(zé)接待進(jìn)館游客、賓客及團(tuán)隊(duì)指引和引見(jiàn),做到及時(shí)準(zhǔn)確的通知被訪人員;解答游客咨詢(xún),并做好相關(guān)信息登記;
2.負(fù)責(zé)會(huì)議組織和記錄,包括會(huì)議室的預(yù)訂、會(huì)議材料的準(zhǔn)備和會(huì)議紀(jì)要的撰寫(xiě);
3.熟練掌握博物館概況,能夠回答游客提出的一般性問(wèn)題,提供常規(guī)的非保密信息;
4.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊及宣傳冊(cè)、盆景植物的日常維護(hù)和養(yǎng)護(hù)工作;
5.組織做好各類(lèi)型團(tuán)隊(duì)的接待工作,做好與團(tuán)隊(duì)等相關(guān)來(lái)訪單位的工作協(xié)調(diào),協(xié)助解決游客接待中遇到的各種問(wèn)題;
6.協(xié)助行政部門(mén)日常工作,負(fù)責(zé)及監(jiān)督員工日考勤情況,負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;(員工打卡統(tǒng)計(jì)包括:日打卡、請(qǐng)假、事假、年假、病假等)
7.負(fù)責(zé)辦公用品登記存檔,并對(duì)辦公用品的零用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記工作;
8.協(xié)助上級(jí)完成日常工作,完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
任職要求:
1、一年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、形象良好,溝通表達(dá)能力較強(qiáng),具有親和力;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和禮儀規(guī)范、抗壓能力強(qiáng);
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力。