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訂單管理
1. 接受客戶的訂單,并進(jìn)行核對和確認(rèn),確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。 2. 根據(jù)訂單要求,制定訂單處理計劃,安排物流配送和交貨時間。 3. 跟蹤訂單的流程,確保訂單按時完成,并實時更新訂單狀態(tài)。 4. 聯(lián)系供應(yīng)商和物流公司,協(xié)調(diào)物流配送事宜,確保訂單的及時交付。 5. 處理訂單變更和取消申請,及時調(diào)整訂單信息,并與客戶進(jìn)行溝通和確認(rèn)。
客戶服務(wù)
1. 與客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系,解答客戶的疑問和問題。 2. 處理客戶的投訴和退換貨事宜,及時協(xié)調(diào)解決問題,確?？蛻魸M意度。 3. 根據(jù)客戶需求,提供產(chǎn)品和服務(wù)的推薦和建議,提升客戶的購買體驗。 4. 定期與客戶進(jìn)行訂單回訪,了解客戶的需求和反饋,及時調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)。
工作時間早4-12點，下午13點到22點，夜間22點到早上6點