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崗位職責(zé):
1、負責(zé)在線響應(yīng)客戶在軟件使用過程中遇到的問題，并快速解答軟件操作性問題；利用現(xiàn)有資源，通過電話、遠程、現(xiàn)場等方式解決上述問題；
2、負責(zé)與用戶遠程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求；響應(yīng)客戶售后服務(wù)請求，處理技術(shù)類服務(wù)需求；
3、責(zé)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)支持，及時與相關(guān)部門溝通問題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料；
4、學(xué)習(xí)掌握公司軟件、硬件所涉及的行業(yè)知識，并能夠靈活運用解決客戶實際問題；
5、維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
6、整理產(chǎn)品使用案例，形成知識沉淀。
任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)；
2、了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，有系統(tǒng)集成項目實施運維經(jīng)驗
3、有java平臺開發(fā)和運維經(jīng)驗，具有ITO物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)工程項目部署實施經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具備良好的團隊意識及創(chuàng)新思維、工作踏實、積極進取，富有責(zé)任心，有較強的動手能力；
5、具有良好的表達與溝通能力以及獨立思考并解決問題的能力；
6、持有C1駕照，駕駛經(jīng)驗1年以上。
公司業(yè)務(wù)方向：工程安全監(jiān)測、低空感知、數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)、智慧工地、智慧城市、水利監(jiān)測
公司福利：社保福利、周末雙休、激勵獎金、項目獎金、出差/外勤補助、過節(jié)福利、帶薪休假、不定期團建、加班調(diào)休