職位描述
售后客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
5. 維護老客戶，提高復購率，售后回訪電話，節(jié)假日登門拜訪
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
5.有保險，地產(chǎn)，汽車銷售經(jīng)驗優(yōu)先
6.大專及以上學歷，有駕照，能獨立駕駛小汽車
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
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任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
5.有保險，地產(chǎn)，汽車銷售經(jīng)驗優(yōu)先
6.大專及以上學歷，有駕照，能獨立駕駛小汽車
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工作地點
武漢武昌區(qū)合伙人大廈703
入職公司信息
- 入職公司: 武漢聯(lián)信普惠信息科技有限公司
- 公司地址: 武漢武昌區(qū)友誼大道371號(湖北大學地鐵站A口步行200米)V+合伙人大廈703-3
- 公司人數(shù): 20-99人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
王女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
武漢聯(lián)信聚才人力資源服務有限公司武漢聯(lián)信聚才人力資源服務有限公司成立于2021年3月15日，是一家位于武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)的人力資源公司。我們專注于為武漢各類企業(yè)提供人才一站式服務。我們的使命是通過創(chuàng)新和卓越的服務，努力成為客戶依賴的戰(zhàn)略伙伴，幫助他們實現(xiàn)業(yè)務目標，努力成為華中地區(qū)人力資源行業(yè)的領導者，引領行業(yè)健康發(fā)展。我們的團隊有一群充滿激情和專業(yè)技能的勞動咨詢服務人員組成，業(yè)務水準過硬，知識廣博，經(jīng)驗豐富，業(yè)務成熟，致力于為高品質(zhì)，高效率服務提供堅實保障。企業(yè)使命：為司選才，為才薦司核心理念：以人為本，不斷提高客戶和候選人的滿意度，建立長期，穩(wěn)定合作關(guān)系。企業(yè)價值觀：誠信專業(yè)，高效創(chuàng)新精誠合作，客戶至上持續(xù)學習，結(jié)果導向公平公正，嚴格保密
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