職位描述
售后客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
5. 維護(hù)老客戶，提高復(fù)購率，售后回訪電話，節(jié)假日登門拜訪
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
5.有保險(xiǎn)，地產(chǎn)，汽車銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
6.大專及以上學(xué)歷，有駕照，能獨(dú)立駕駛小汽車
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
5. 維護(hù)老客戶，提高復(fù)購率，售后回訪電話，節(jié)假日登門拜訪
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
5.有保險(xiǎn)，地產(chǎn)，汽車銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
6.大專及以上學(xué)歷，有駕照，能獨(dú)立駕駛小汽車
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工作地點(diǎn)
武漢武昌區(qū)合伙人大廈703
入職公司信息
- 入職公司: 武漢聯(lián)信普惠信息科技有限公司
- 公司地址: 武漢武昌區(qū)友誼大道371號(湖北大學(xué)地鐵站A口步行200米)V+合伙人大廈703-3
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
王女士/人事主管
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武漢聯(lián)信聚才人力資源服務(wù)有限公司武漢聯(lián)信聚才人力資源服務(wù)有限公司成立于2021年3月15日，是一家位于武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)的人力資源公司。我們專注于為武漢各類企業(yè)提供人才一站式服務(wù)。我們的使命是通過創(chuàng)新和卓越的服務(wù)，努力成為客戶依賴的戰(zhàn)略伙伴，幫助他們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，努力成為華中地區(qū)人力資源行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。我們的團(tuán)隊(duì)有一群充滿激情和專業(yè)技能的勞動(dòng)咨詢服務(wù)人員組成，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)過硬，知識廣博，經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)成熟，致力于為高品質(zhì)，高效率服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)保障。企業(yè)使命：為司選才，為才薦司核心理念：以人為本，不斷提高客戶和候選人的滿意度，建立長期，穩(wěn)定合作關(guān)系。企業(yè)價(jià)值觀：誠信專業(yè)，高效創(chuàng)新精誠合作，客戶至上持續(xù)學(xué)習(xí)，結(jié)果導(dǎo)向公平公正，嚴(yán)格保密
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