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崗位職責：
1、根據(jù)服務標準和禮儀要求向顧客提供問詢答疑、便民服務等現(xiàn)場服務工作；
2、負責現(xiàn)場解決商戶及顧客投訴，其它應急事件的處理和上報；
3、負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況并針對各種問題提出具體的解決方法及建議；
4、每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，記錄并匯報；
5、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進處理商鋪進場、退場工作，做好手續(xù)辦理，建立商戶維護檔案；
6、配合企劃部做好活動資源的采集；
7、各商鋪/品牌營業(yè)額的統(tǒng)計，結(jié)算對賬工作；
8、協(xié)助領導完成其他工作。
任職要求：
1.本科及以上學歷，專業(yè)不限；
2.商業(yè)項目工作經(jīng)驗3年以上；
3.協(xié)調(diào)溝通能力強、邏輯清晰、有耐心；
4.抗壓性強。
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