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一、崗位職責(zé)
- 通過電話、線上線下渠道等方式主動(dòng)開發(fā)潛在客戶（家長(zhǎng)/家庭），推廣家庭教育指導(dǎo)服務(wù)（如課程、咨詢、培訓(xùn)產(chǎn)品等）。
- 挖掘客戶需求，清晰傳遞服務(wù)價(jià)值，引導(dǎo)客戶預(yù)約體驗(yàn)課、咨詢或購(gòu)買服務(wù)套餐。
2. 完成個(gè)人月度/季度銷售指標(biāo)，持續(xù)提升銷售業(yè)績(jī)。
- 靈活運(yùn)用銷售話術(shù)和談判技巧，解決客戶疑慮，推動(dòng)簽單轉(zhuǎn)化。
3. 了解客戶家庭教育痛點(diǎn)（如孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣、親子溝通、青春期問題等），提供針對(duì)性解決方案建議。
- 結(jié)合家庭教育專業(yè)知識(shí)，向客戶推薦匹配的服務(wù)項(xiàng)目。
4. 跟進(jìn)意向客戶，定期回訪已簽約家庭，收集反饋并推動(dòng)續(xù)費(fèi)或轉(zhuǎn)介紹。
建立客戶檔案，記錄溝通細(xì)節(jié)及需求，確?？蛻粜畔?zhǔn)確性和隱私安全。
5. 與家庭教育顧問、課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密配合，傳遞客戶需求，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和銷售策略。
- 參與市場(chǎng)活動(dòng)（如線上直播、線下講座），協(xié)助獲取銷售線索。
二、任職要求**
1.
- 大專及以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 1年以上電話銷售/教育行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，有家庭教育、K12教育、心理咨詢類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.
- 熟練掌握電話銷售流程及技巧，具備較強(qiáng)的目標(biāo)感和抗壓能力。
- 了解家庭教育基本理念（如兒童心理發(fā)展、親子溝通方法），能快速學(xué)習(xí)并傳遞服務(wù)價(jià)值。
- 語言表達(dá)清晰，具備親和力和同理心，能快速建立客戶信任。
- 熟練使用CRM系統(tǒng)、Excel等辦公軟件，高效管理客戶信息。
3.
- 結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)銷售數(shù)據(jù)敏感，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
- 遵守公司銷售規(guī)范和保密協(xié)議，維護(hù)企業(yè)品牌形象。
三、加分項(xiàng)**
- 持有家庭教育指導(dǎo)師、心理咨詢師等相關(guān)證書。
- 熟悉《家庭教育促進(jìn)法》及行業(yè)政策，能結(jié)合法規(guī)解答客戶疑問。
- 有社群運(yùn)營(yíng)、私域流量轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 工作時(shí)間：早九晚六 周末雙休（需適應(yīng)部分晚間或周末客戶溝通時(shí)段）。
- 薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金。
目標(biāo)客戶群體（9-18歲家庭、初高中家長(zhǎng)）。