核心職責與服務內(nèi)容:
現(xiàn)場技術支持與問題解決:
高效解決現(xiàn)場用戶工單及 IT Help Desk 分派的各類終端用戶問題(涵蓋硬件、軟件、網(wǎng)絡、應用)。
IT 基礎設施運維:
負責集點現(xiàn)場 IT 基礎設施的日常監(jiān)控、故障診斷、常規(guī)維護與巡檢。
執(zhí)行 IT 基礎設施相關的變更實施任務。
會議系統(tǒng)保障:
負責多個會議室(含多媒體設備)的技術支持與日常巡檢,保障會議系統(tǒng)穩(wěn)定運行,確保線上/線下會議順利進行。
集成項目管理:
負責集成項目的日常運維管理、狀態(tài)監(jiān)控。
任職要求:
經(jīng)驗要求:
3年以上企業(yè)級 IT 現(xiàn)場支持或桌面支持工程師經(jīng)驗。
具備扎實的 IT 基礎設施(硬件、網(wǎng)絡、操作系統(tǒng))故障診斷與常規(guī)維護經(jīng)驗。
熟悉會議室多媒體設備(投影、音響、視頻會議系統(tǒng)等)的配置、維護與排障。
技術專長:
精通 Windows 操作系統(tǒng)、Microsoft Office 套件的部署、配置與排障。
具備 PC/筆記本電腦硬件維修與故障排除能力。
持有主流IT認證或具備網(wǎng)絡管理專長者優(yōu)先
核心能力:
出色的客戶服務意識: 具備高度的服務精神和用戶導向思維。
卓越的溝通能力: 擁有清晰、專業(yè)的口頭與書面表達能力,能有效進行技術溝通與協(xié)調(diào)。
優(yōu)秀的團隊協(xié)作: 具備良好的團隊合作精神,能與團隊成員及跨部門同事高效協(xié)作。