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工作內(nèi)容：（通過(guò)在線的?式為客戶提供全?的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，解決?戶問(wèn)題，提??戶體驗(yàn)。針對(duì)?法解答的問(wèn)題，做相應(yīng)的升級(jí)。不含銷售性質(zhì)。）
1.主要通過(guò)在線的方式，受理和處理商家及買手提出的咨詢，需按照流程執(zhí)行落地各項(xiàng)解決方案，保證商家體驗(yàn)；
2.受理買手和商家合作、買手和商家建聯(lián)、處理買手和商家建聯(lián)合作后如何結(jié)算對(duì)應(yīng)的傭金問(wèn)題等業(yè)務(wù)問(wèn)題；
3.針對(duì)無(wú)法解答的問(wèn)題，需要對(duì)接和扭轉(zhuǎn)對(duì)口職能團(tuán)隊(duì)，跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，保證商家問(wèn)題快速解決：
4.從商家常遇問(wèn)題中，分析和挖掘商家需求，并進(jìn)行有效反饋。
任職資格:
1、?專學(xué)歷，年齡(20-28)客服經(jīng)驗(yàn)豐富可放寬到30歲，男女不限
2、邏輯清晰，良好的學(xué)習(xí)能?，具備?定的知識(shí)整理能?
3、具備基本的問(wèn)題分析能?，能根據(jù)?戶主觀反饋快速分析對(duì)應(yīng)?具體業(yè)務(wù)?案中，給到?案建議；
4、電腦打字速度40字/分以上，反應(yīng)靈敏；
5、能接受倒班，抗壓能?強(qiáng)、有韌性。
6、有電商或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；