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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)前廳部的日常管理工作，確保餐廳服務(wù)流程的順暢。 2. 維護(hù)顧客滿意度，處理顧客投訴及意見(jiàn)反饋。 3. 監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行員工培訓(xùn)和服務(wù)技能提升。 4. 制定和執(zhí)行前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升餐飲服務(wù)質(zhì)量。 5. 協(xié)助營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行，完成銷售目標(biāo)。 崗位要求： 1. 具備3年以上大型餐飲企業(yè)前廳管理經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉餐飲服務(wù)流程和顧客服務(wù)技巧。 3. 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。 4. 具備一定的危機(jī)處理和應(yīng)變能力。 5. 有較強(qiáng)的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力。