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1、銷售項目運作:組織重大項目(群)分析會、重大項目復(fù)盤、失利項目問責(zé)、優(yōu)秀項目獎勵等，識別風(fēng)險和問題并及時預(yù)警，例行審視銷售項目(群)的運作規(guī)范性和合規(guī)性;
2、客戶群業(yè)務(wù)管理:負(fù)責(zé)客戶群政策落地，使能與支撐代表處組織客戶洞察、客戶關(guān)系規(guī)劃及評估，識別風(fēng)險，有效管理目標(biāo)及計劃落地，對過程質(zhì)量負(fù)責(zé);
3、客戶滿意度管理:負(fù)責(zé)客戶聲音和滿意度管理，包括制定相關(guān)管理動作，客戶聲音及TopN問題的閉環(huán)管理，識別關(guān)注點和訴求的發(fā)展變化，提前預(yù)警;
4、競爭管理:關(guān)注區(qū)域內(nèi)友商活動，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)競爭對手信息合法收集和分析，支撐正面戰(zhàn)場運作;
5、對客戶群業(yè)務(wù)流程、規(guī)則及政策設(shè)計和適配負(fù)責(zé)，制定客戶群業(yè)務(wù)管理要求與線上線下運營機(jī)制;
6、負(fù)責(zé)數(shù)字化作戰(zhàn)平臺建設(shè)或優(yōu)化，通過數(shù)字化運營有效使能和支持系統(tǒng)部作戰(zhàn)，驅(qū)動作戰(zhàn)軍情可視、風(fēng)險預(yù)警和問題解決。