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崗位描述 1、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品售前咨詢及解決方案的演示講解 2、協(xié)助銷售進(jìn)行售前支持工作 3、完成售前項目前期需求收集和資料準(zhǔn)備等工作 4、根據(jù)客戶需求制定并執(zhí)行售前方案，并進(jìn)行售前報告編寫與呈現(xiàn) 5、對所承接的項目提供完整的售前支持服務(wù) 6、參與與客戶的技術(shù)交流和溝通，確保技術(shù)問題的解決 7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題 8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項 崗位職責(zé) 1. 熟悉產(chǎn)品的工作原理和應(yīng)用特點，了解產(chǎn)品相關(guān)規(guī)格參數(shù) 2. 掌握市場信息，為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù) 3. 精通軟件系統(tǒng)應(yīng)用操作規(guī)范和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，能獨立完成軟件安裝、調(diào)試、維護(hù)等相關(guān)工作 4. 配合銷售團(tuán)隊完成項目的售前實施過程 5. 及時反饋用戶的問題，保證用戶滿意度 6. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前推廣活動，向用戶提供售前技術(shù)支持服務(wù) 7. 積極跟蹤售前產(chǎn)品銷售情況，定期分析售前市場需求變化趨勢 8. 處理客戶投訴問題，及時反饋客戶意見 9. 負(fù)責(zé)客戶的售前技術(shù)培訓(xùn)，做好售后服務(wù) 10. 參加行業(yè)會議和培訓(xùn)