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崗位職責：
1、協(xié)助店長及招商運營經理制定部門年度工作要點，根據要點制定部門月度、季度、年度工作計劃和目標并帶領員工全力完成；
2、落實集團各項運營管理制度，并補充完善本店的實施細則，推動門店運營管理水平不斷提升；
3、組織下級員工參加各類展覽會與市場調研，加大對家具建材挖掘力度的同時，積極推動大家居、生活業(yè)態(tài)品牌資源的儲備；
4、做好門店弱勢區(qū)域及品牌的風險預案，確保年度續(xù)簽工作的順利完成；
5、負責做好門店服務臺管理，妥善解決顧客投訴，確保投訴解決率和顧客滿意率均達到100%，全年不出現(xiàn)重大惡性投訴及被媒體曝光事件；
6、充分發(fā)揮機器人的使用功能，將機器人和分店日常運營進行深度融合；
7、定期開展各種員工培訓，加強部門員工的學習交流，不斷提高員工的綜合素質和工作能力；
8、協(xié)助招商運營經理協(xié)調部門與其他部門之間的工作關系，對員工工作進行指導和監(jiān)督，組織部門內部考評。
9、加強商場日常運營管理工作，合理安排人員進行巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決并上報，加強商戶與公司的黏性。
10、合理安排人員與公司各部門協(xié)調，對接，包括不限于營銷活動落地，經營管理制度落實等。
11、商戶合作協(xié)議的簽訂及后期事務的執(zhí)行，包括不限于商戶管理，換簽，新簽，收費，罰款等事務。
任職要求：
1、嚴格落實公司的招商及運營制度，并不斷完善相關制度和流程，推動門店招商運營工作水平的不斷提高。
2、良好的管理、溝通談判能力，寫作能力，較強的領導、組織、學習創(chuàng)新力。
3、深刻領會居然之家的企業(yè)文化、經營理念及各項管理制度，并落實在日常的管理工作中。
4、具備良好的溝通協(xié)調能力，保持與合作品牌、經銷商及相關外聯(lián)單位的良好關系。
5、具備良好的工作能力和團隊意識，推動團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力的不斷提高。
6、本科（含）以上學歷，五年以上家居建材等大賣場中層管理經驗熟知零售賣場的招商、運營管理
福利待遇：福利待遇：五險一金，周休兩天、績效獎金、餐補、帶薪年假。