崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會所日常運(yùn)作,制定年度運(yùn)營計(jì)劃與預(yù)算,監(jiān)管物資采購、員工排班
2、維護(hù)會員關(guān)系,處理投訴,策劃會員活動
3、完善服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn),跟進(jìn)會員服務(wù)及增值服務(wù),確保服務(wù)品質(zhì)
4、有良好外聯(lián)公關(guān)與應(yīng)變能力,熟悉接待禮儀
5、擬定營銷策略,開展推廣,分析市場競爭,調(diào)整策略提升競爭力。
6、管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)、更新,確保安全舒適運(yùn)行。
專業(yè):酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
工作經(jīng)驗(yàn):具有 1-3 年以上會所、酒店或高端服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
優(yōu)先條件:掌握財(cái)務(wù)、營銷、團(tuán)隊(duì)管理技能
必備技能:熟練掌握市場營銷和客戶關(guān)系管理技巧,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
其他要求:
具備良好的溝通能力和人際交往能力,能夠與不同層次的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)
具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,具備良好的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
具有良好的服務(wù)意識和品質(zhì)意識,注重細(xì)節(jié)