崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)線上平臺客戶對產(chǎn)品咨詢等售前工作。
2.能熟練操作天貓、抖音,京東網(wǎng)店等平臺。
3. 做好客戶產(chǎn)品問題解答、物流等工作。
4、能快速處理好客戶對產(chǎn)品的訴求等售后工作。
5、不定期對售后客戶進(jìn)行問題統(tǒng)計(jì)及分析。
任職要求
1、本科學(xué)歷以上,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè),有電商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、熟練運(yùn)用辦公軟件;
3、有良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)精神,對顧客有耐心,服務(wù)態(tài)度好。
4、有耐心、親和力佳,為人真誠,善于溝通,責(zé)任心強(qiáng)。
5、具備優(yōu)秀的表達(dá)及溝通能力。
6、能及時靈活解決客訴問題。