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一、崗位職責(zé)： 1.項目實施規(guī)劃與執(zhí)行： 1）負(fù)責(zé)根據(jù)項目需求，制定詳細(xì)的系統(tǒng)上線實施計劃并經(jīng)項目經(jīng)理與客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人審核通過，包括任務(wù)分工、時間節(jié)點、關(guān)鍵里程碑與項目提交物等。 2）負(fù)責(zé)調(diào)研用戶需求制定實施方案，包括管理流程、集成方案、統(tǒng)計報表等的內(nèi)容。 3））負(fù)責(zé)指導(dǎo)SPD項目運營主管與其他運營人員做好期初庫存盤點、供應(yīng)商與商品資質(zhì)證照錄入、集成系統(tǒng)間對碼維護(hù)等數(shù)據(jù)整理工作，并配合運營主管組織項目運營演練。 4）負(fù)責(zé)SPD系統(tǒng)與相關(guān)軟硬件現(xiàn)場安裝、配置與使用指導(dǎo)，確保系統(tǒng)按期上線并穩(wěn)定運行。 5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源及時解決問題，確保項目實施過程中的各項任務(wù)按時完成。 2.軟件系統(tǒng)日常運維與智能硬件檢修： 1）負(fù)責(zé)做好SPD系統(tǒng)與相關(guān)軟件系統(tǒng)的日常運行監(jiān)測，數(shù)據(jù)備份檢查、安全漏洞防范，定期檢查系統(tǒng)服務(wù)器釋放冗余資源占用優(yōu)化配置提高系統(tǒng)響應(yīng)效率。 2）負(fù)責(zé)智能硬件設(shè)備（如AGV、CTU、DWS、輸送線、自動播種墻、智能柜、智能冰箱等）的日常檢修與易損件更換，檢查各項目現(xiàn)場易損備品備件存放數(shù)量與條件，確保應(yīng)急使用。 3）負(fù)責(zé)各個項目設(shè)備易損易耗備品儲備，隨時響應(yīng)軟件系統(tǒng)與智能硬件的緊急故障報修，按照應(yīng)急時效要求到達(dá)項目現(xiàn)場。 4）負(fù)責(zé)記錄并分析系統(tǒng)和設(shè)備故障數(shù)據(jù)，并反饋公司優(yōu)化性能，跟蹤改進(jìn)情況答復(fù)提出人。 3.客戶溝通與培訓(xùn)： 1）與客戶保持緊密溝通，理解其需求，提供定制化解決方案。 2）對客戶進(jìn)行操作培訓(xùn)，確保其能熟練使用SPD系統(tǒng)及智能硬件設(shè)備。 3）收集客戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，提升客戶滿意度。 4.技術(shù)文檔與支持： 1）編寫項目實施文檔，包括操作手冊、故障處理指南等。 2）為內(nèi)部團(tuán)隊和客戶提供必要的技術(shù)支持與指導(dǎo)。 二、任職條件： 1.計算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、自動化或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 2.至少3年SPD系統(tǒng)實施或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，熟悉智能硬件設(shè)備。 3.具備良好的項目管理能力，能夠獨立完成項目實施計劃并有效執(zhí)行。 4.強(qiáng)烈的責(zé)任心，優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神與溝通協(xié)調(diào)能力。 5.適應(yīng)出差，能夠承受一定的工作壓力。 6.有醫(yī)療行業(yè)背景者優(yōu)先。