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龍壹達(dá)國(guó)際物流跟單100名
崗位職責(zé):工作內(nèi)容:
1、接收客戶下單通知，反饋貨物重量明細(xì)讓客戶確認(rèn);
2、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶咨詢，及時(shí)解答客戶疑問;
3、負(fù)責(zé)貨物跟蹤、主動(dòng)查詢問題貨件，告知客戶所需要采取得行動(dòng)、提供得資料，促進(jìn)問題解決，并在系統(tǒng)中及時(shí)備注清楚;
4、負(fù)責(zé)按照作業(yè)流程班里扣件、退件處理工作;
5、負(fù)責(zé)向客戶傳達(dá)公司、服務(wù)商制定得放假安排、服務(wù)告知，以及各國(guó)與服務(wù)有關(guān)得臨時(shí)狀況、海關(guān)要求等;
6、負(fù)責(zé)接受客戶的投訴、索賠要求，查找責(zé)任原因，給與客戶解釋和賠償結(jié)果回復(fù);
7、負(fù)責(zé)與客戶書面確認(rèn)額外費(fèi)用、賠償結(jié)果，并通知財(cái)務(wù)做好相關(guān)加收工作;
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦得其他工作任務(wù)。
任職要求:1、有跨境/國(guó)際物流客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 熟手國(guó)際物流經(jīng)驗(yàn)
2、有一定得市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí);
3、有良好的學(xué)習(xí)能力，有一定得抗壓能力。
崗位福利:工資5000-10000
高額提成+法定節(jié)假日