職位描述
IT服務
任職要求：
無需工作經(jīng)驗 ，前期有帶薪培訓
1. 通過電話、郵件、聊天提供硬件/軟件/網(wǎng)絡問題的診斷與解決。
2. 轉介復雜問題至二級/三級支持，并跟進至解決
3. 管理用戶賬戶配置，記錄問題及解決方案。
4. 提供一級遠程桌面支持，解決客戶端軟件及網(wǎng)絡問題。
5. 識別并優(yōu)先處理客戶問題，確?？蛻魸M意度。
6. 參與培訓及部門發(fā)展，協(xié)助編寫培訓文檔。
7. 與其他團隊協(xié)作，完成日常維護及更新工作。
工作地點
蘇州昆山市云昆大廈2號樓
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職位發(fā)布者
尹女士/人事經(jīng)理
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