1、訂單管理。接收客戶訂單并展開執(zhí)行,全程跟蹤訂單進(jìn)度、生產(chǎn)銜接及交付狀態(tài);負(fù)責(zé)項(xiàng)目需跟蹤訂單確認(rèn)交期并同步客戶。
2、跨部門協(xié)作與資源協(xié)調(diào)。對(duì)接技術(shù)部、生產(chǎn)部、倉(cāng)庫(kù)等部門,協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行中的技術(shù)支持、生產(chǎn)排期、庫(kù)存調(diào)度等問(wèn)題。
3、客戶關(guān)系與商務(wù)支持。負(fù)責(zé)對(duì)賬、開票流程推進(jìn),協(xié)助跟蹤客戶回款;對(duì)接客戶特殊發(fā)貨要求,協(xié)調(diào)解決交付過(guò)程中的問(wèn)題。
4、客戶資料處理及傳遞。整理、打印、蓋章、掃描、回傳、協(xié)議、合同等,并更新對(duì)應(yīng)表格;將訂單確認(rèn)交期掃描回傳客戶;郵寄合同等資料。
5、MES系統(tǒng)運(yùn)維;錄入銷售訂單、客戶信息及料號(hào),跟蹤工廠生產(chǎn)進(jìn)度;處理特殊價(jià)格核價(jià)單(含分量核價(jià))、退貨單及發(fā)貨通知,完成對(duì)賬單錄入與確認(rèn)。
6、商務(wù)接待服務(wù);負(fù)責(zé)會(huì)客招待準(zhǔn)備(會(huì)議室布置、茶水、果盤等),保障會(huì)議順利進(jìn)行并完成會(huì)后整理。