職位描述
售后客服客戶投訴
一、工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司售后、客訴及退費(fèi)事宜處理，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、安撫糾紛顧客情緒，協(xié)調(diào)顧客投訴問題，提升顧客滿意度；
3、熟悉投訴處理工作流程。
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司售后、客訴及退費(fèi)事宜處理，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、安撫糾紛顧客情緒，協(xié)調(diào)顧客投訴問題，提升顧客滿意度；
3、熟悉投訴處理工作流程。
二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，法律、工商管理專業(yè)優(yōu)先；
2、有電話 / 微信 / 實地客訴處理經(jīng)驗；
3、有市場監(jiān)督局職能崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
1、大專及以上學(xué)歷，法律、工商管理專業(yè)優(yōu)先；
2、有電話 / 微信 / 實地客訴處理經(jīng)驗；
3、有市場監(jiān)督局職能崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
三、工作時間
9:00 - 6:00，午休一個半小時，周日單休，節(jié)假日法休。
9:00 - 6:00，午休一個半小時，周日單休，節(jié)假日法休。
四、薪資待遇
底薪5000元 + 提成，綜合5-8k
底薪5000元 + 提成，綜合5-8k
工作地點
合肥蜀山區(qū)潛山路與政通路交口28層
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汪女士/人事HR主管
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