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更新于 7月23日

酒店主管

6000-10000元

職位描述

星級酒店
(一)崗位職責:
1. 日常運營管理
負責酒店前廳、客房部門的日常運營管理工作,合理安排員工班次與工作任務,確保各環(huán)節(jié)服務高效、有序開展;定期檢查各區(qū)域衛(wèi)生、設施設備狀況,及時處理設備故障、衛(wèi)生不達標等問題,保障酒店運營品質。
2. 服務質量把控
制定并監(jiān)督執(zhí)行酒店服務標準與規(guī)范,對員工服務流程、禮儀規(guī)范進行現(xiàn)場指導和監(jiān)督,處理賓客投訴與特殊需求,確保賓客獲得優(yōu)質、個性化的服務體驗,持續(xù)提升客戶滿意度與酒店口碑。
3. 團隊建設與管理
組織開展員工培訓,涵蓋服務技能、產(chǎn)品知識、應急處理等內(nèi)容,提升團隊整體業(yè)務水平;建立科學的績效考核機制,定期對員工進行工作評估與反饋,激勵員工積極性;營造良好的團隊氛圍,協(xié)調員工關系,增強團隊凝聚力。
4. 成本控制與資源管理
協(xié)助制定部門預算,嚴格控制物資能耗等成本支出;合理調配人力、物力資源,避免資源浪費;定期對物資庫存進行盤點,確保物資供應充足且無積壓。
5. 溝通與協(xié)作
與酒店其他部門保持密切溝通協(xié)作,及時傳遞信息,解決跨部門工作問題;向上級領導匯報部門工作情況及重大事項,落實酒店各項決策。
6. 安全與合規(guī)管理
監(jiān)督酒店安全制度的執(zhí)行,組織安全檢查與隱患排查,防范火災、盜竊、食品安全等安全事故;確保酒店運營符合行業(yè)法規(guī)、衛(wèi)生標準及企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度,積極配合相關部門檢查工作。
(二)任職要求:
1. 大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 熟悉酒店前廳、客房部門運營流程與管理要點,具備豐富的酒店服務與管理知識;熟練掌握酒店常用管理軟件操作。
3. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調、組織管理與問題解決能力,能夠有效應對復雜情況與突發(fā)事件;擁有較強的服務意識與市場敏銳度,熟悉行業(yè)動態(tài)與客戶需求。
福利:入職提供食宿、節(jié)日福利、生日福利、工會活動等。

工作地點

云南省西雙版納傣族自治州勐臘縣關累鎮(zhèn)勐遠城子村

職位發(fā)布者

尹女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo西雙版納萬福生態(tài)旅游開發(fā)有限公司勐臘勐遠仙境景區(qū)
勐遠仙境位于云南西雙版納國家級自然保護區(qū),在聯(lián)合國教科文組織人與生物圈保護區(qū)內(nèi),是云南省首批康養(yǎng)小鎮(zhèn)創(chuàng)建試點之一、云南省20個重點文旅項目之一、國家AAAA級旅游景區(qū)、國家級森林康養(yǎng)試點建設基地、2022年云南省文化旅游新業(yè)態(tài)企業(yè)、2023年云南省省級重大項目、西雙版納州民族團結進步示范景區(qū)、西雙版納州中小學生校外研學實踐教育基地等。勐遠仙境規(guī)劃面積16.4平方公里,圍繞建設世界一流“健康生活目的地”的總體目標,著力打造瀾湄合作康養(yǎng)示范旗艦項目,重點聚焦高凈值人群,以康養(yǎng)、旅游、研學、運動四大板塊聯(lián)動發(fā)展為驅動,定位建設“雨林靈洞,康養(yǎng)天堂”,打造世界一流清霾排毒目的地、熱帶雨林峽谷健養(yǎng)天堂、全國首個恒溫溶洞專業(yè)康療基地、國內(nèi)高端靜修圣地。
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