職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.接待顧客的咨詢.解答顧客疑慮，促成交易；
2.做到積極有效推介店內(nèi)活動及產(chǎn)品，保證客戶有非常好的客戶體驗；
3.負責(zé)處理簡單的售后問題，控制退款糾紛率；
4.定時統(tǒng)計.反饋客戶咨詢問題并優(yōu)化工作效率和技巧，配合運營和店鋪方針打造業(yè)績；
5.與倉庫實時對接，協(xié)助倉庫處理好每一筆訂單，解決物流等問題；
6.及時.有效.妥善處理售后退貨退款.維權(quán)等突發(fā)事件；
7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，高效處理客戶投訴，保證用戶的滿意度；
2.計算機操作熟練，打字速度快，熟練使用word，excel等辦公軟件；
3.具有敏捷的思維能力及較強的學(xué)習(xí)主動性；
4.工作責(zé)任感強.性格開朗樂觀；
5.有吃苦耐勞.努力進取的精神，團隊意識強，責(zé)任心強，做事耐心細致.穩(wěn)定.踏實。
工作地點
深圳龍崗區(qū)禾花社區(qū)平吉大道北159號恒路E時代大廈-4號樓1102
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職位發(fā)布者
陳先生/hr
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深圳邁念優(yōu)品科技有限公司（Shenzhen Mainian Youpin Technology Co., Ltd.）是一家注冊于深圳的創(chuàng)新型科技企業(yè)，專注于[電子商務(wù)/智能硬件/消費電子/物聯(lián)網(wǎng)解決方案]領(lǐng)域。公司依托深圳完善的產(chǎn)業(yè)鏈資源，以“科技賦能生活”為理念，致力于通過創(chuàng)新技術(shù)提升用戶品質(zhì)體驗。
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