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崗位職責(zé)： 1、用戶接待(接待、判斷故障、制單、結(jié)算、建立用戶檔案); 2、與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對(duì)品牌忠誠(chéng)度; 3、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案，滿足其需要與愿望; 4、處理簡(jiǎn)單客戶投訴，遇到客戶升級(jí)投訴提報(bào)相應(yīng)人員并闡明情況; 5、維修過(guò)程中與車間相關(guān)人員及客戶保持溝通保證服務(wù)的順利進(jìn)行。 任職要求: 1、有銷售經(jīng)驗(yàn)即可，前期可帶教，有汽車服務(wù)顧問(wèn)或者汽車配件經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟練操作Word、Excel等辦公軟件; 3、具有良好的溝通能力;具備一定的維修、配件、財(cái)務(wù)常識(shí); 4、C級(jí)及以上乘用車駕駛執(zhí)照; 5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。