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一、崗位職責(zé)
1、主導(dǎo)客戶關(guān)系管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)與產(chǎn)品戰(zhàn)略，制定并執(zhí)行產(chǎn)品發(fā)展路線圖，確保產(chǎn)品方向與公司整體戰(zhàn)略高度一致；
2、深入研究市場趨勢，分析內(nèi)部、外部用戶需求，結(jié)合行業(yè)與客戶情況，形成高質(zhì)量產(chǎn)品方案設(shè)計
3、主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計實施，確保各銷售業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理相關(guān)產(chǎn)品從設(shè)計到上線的全流程順利進(jìn)行；
4、對接各業(yè)務(wù)單位、外部供應(yīng)商，對現(xiàn)有客戶關(guān)系管理方案持續(xù)提出針對性的產(chǎn)品改進(jìn)與創(chuàng)新建議；
5、密切關(guān)注產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)，分析用戶行為，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化與迭代；
6、與各業(yè)務(wù)單位緊密合作，持續(xù)提供產(chǎn)品培訓(xùn)與支持，共同提升客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)效果。
二、任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，8年以上CRM相關(guān)領(lǐng)域方案設(shè)計或產(chǎn)品設(shè)計規(guī)劃經(jīng)驗，其中至少2年B端客經(jīng)驗；
2、對CRM產(chǎn)品的國內(nèi)外發(fā)展趨勢有深刻理解和獨(dú)到見解，有成功的相關(guān)產(chǎn)品或項目經(jīng)驗優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的方案設(shè)計能力和創(chuàng)新思維，能夠準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)需求和市場趨勢；
4、路演能力較強(qiáng)，具備高階對話能力。