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一、崗位職責(zé)
1. 系統(tǒng)管理與優(yōu)化：全面負(fù)責(zé)門(mén)店會(huì)員系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)管理，深度參與會(huì)員系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)規(guī)劃與迭代升級(jí)工作，結(jié)合業(yè)務(wù)需求提出功能優(yōu)化建議，確保系統(tǒng)功能契合門(mén)店運(yùn)營(yíng)與會(huì)員服務(wù)需求；定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)漏洞、數(shù)據(jù)異常等問(wèn)題，保障會(huì)員系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。
2. 會(huì)員拉新拓展：制定并執(zhí)行創(chuàng)新有效的會(huì)員拉新策略，策劃線上線下融合的拉新活動(dòng)，如新店開(kāi)業(yè)會(huì)員招募、節(jié)日主題推廣、異業(yè)合作引流等；與市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，通過(guò)社交媒體、廣告投放、線下宣傳等多元渠道，不斷擴(kuò)大會(huì)員群體規(guī)模，提升品牌會(huì)員覆蓋率。
3. 會(huì)員維護(hù)服務(wù)：建立完善的會(huì)員關(guān)系維護(hù)體系，定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪溝通，收集會(huì)員反饋與需求，及時(shí)解決會(huì)員在使用會(huì)員權(quán)益、消費(fèi)過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題；基于會(huì)員生命周期管理，針對(duì)不同階段會(huì)員（如新會(huì)員、活躍會(huì)員、沉睡會(huì)員）制定差異化的維護(hù)方案，增強(qiáng)會(huì)員粘性與忠誠(chéng)度。
4. 會(huì)員營(yíng)銷策劃：依據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)與行為特征，進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析與挖掘，精準(zhǔn)定位目標(biāo)會(huì)員群體；結(jié)合門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與市場(chǎng)趨勢(shì)，獨(dú)立策劃并執(zhí)行會(huì)員專屬營(yíng)銷活動(dòng)，如會(huì)員積分兌換、會(huì)員日專屬優(yōu)惠、定向優(yōu)惠券發(fā)放等，提升會(huì)員活躍度與消費(fèi)頻次，實(shí)現(xiàn)會(huì)員價(jià)值最大化。
二、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備2年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有連鎖餐飲會(huì)員系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
2. 熟悉會(huì)員系統(tǒng)功能架構(gòu)與操作流程，對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)管理有一定了解，具備較強(qiáng)的系統(tǒng)優(yōu)化與問(wèn)題解決能力。
3. 擁有豐富的會(huì)員拉新、維護(hù)及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類營(yíng)銷推廣渠道與方法，具備出色的活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力。
4. 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)洞察會(huì)員需求與市場(chǎng)趨勢(shì)，為運(yùn)營(yíng)決策提供有力支持。
5. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和抗壓能力，工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新精神。
三、薪資福利
1. 薪資待遇：月薪6000 - 8000元
2. 福利待遇：繳納五險(xiǎn)一金，員工宿舍