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一、崗位背景簡介
平安社區(qū)金融服務渠道是中國平安集團戰(zhàn)略改革核心渠道。社區(qū)金服聚焦平安人壽30多年來沉淀積累的3000多萬存續(xù)客戶，把全國所有的城鄉(xiāng)按照國家行政區(qū)劃劃分成若干網(wǎng)格區(qū)域，建立網(wǎng)格專員與存續(xù)客戶一對一匹配的服務關系，嚴格落實“先深度服務，再精準銷售”的原則。公司2022年初首選上海、深圳和沈陽開始試點運行，3年來已在三批19個大城市成功試點運行，成果顯著。2025年開始向全國各城市推進建設社區(qū)金服隊伍。
二、崗位優(yōu)勢
1、公司1：1分配網(wǎng)格，專員獲得網(wǎng)格內(nèi)精準老客戶資源，解決了困擾從業(yè)人員最大的難題——缺客戶的問題?？蛻粝鄬?，拜訪方便，更容易經(jīng)營出口碑，是“越老越吃香”的崗位。
2、集團綜合金融+健康養(yǎng)老超大平臺優(yōu)勢，產(chǎn)品線極為豐富，可以滿足各層次客戶在保險、銀行、投資和康養(yǎng)等多方面的需求。
3、有行業(yè)罕見的底薪（3000-6000，在職一直拿）和社保公積金福利。
4、有專業(yè)的線上坐席配合服務客戶，比如：幫助線下專員約客戶，邀請客戶參加線上線下活動，挖掘銷售線索等。
5、沒有增員任務，公司有專職招聘專員負責招聘。
三、工作職責
1、 完成專屬網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)存續(xù)老客戶理賠、保單利益領取、保單內(nèi)容變更、客戶生日禮品發(fā)放、重大節(jié)日客戶問候、續(xù)期繳費提醒等售后服務工作。
2、 負責拜訪區(qū)域內(nèi)老客戶，通過微信群等做好客戶日常經(jīng)營，如通過熱點話題、健康養(yǎng)生、生活小細節(jié)等，提升客戶活躍度。
3、 依托集團內(nèi)外部資源，打造個人IP，經(jīng)營好口碑，以客戶實際需求和購買力出發(fā)，幫助客戶進行家庭保障和資產(chǎn)配置。
4、 接受公司系統(tǒng)的培訓，通過專業(yè)知識技能學習，不斷提升自身服務水平及綜合解決金融保險、健康醫(yī)養(yǎng)、居家養(yǎng)老等各方面事務的能力。
四、薪資福利
1、行業(yè)罕見的高額底薪——3000-6000元/月，在職一直發(fā)放，差異主要由職級確定，跟銷售業(yè)績不掛鉤。
2、上不封頂?shù)奶岢墒杖?，所有產(chǎn)品的提成比例都是事先確定的，無人為干預且提成不設上限，100%多勞多得。
3、不斷積累的續(xù)傭，第2年拿第1年保單的續(xù)傭，第3年拿前2年保單的續(xù)傭……
4、社保五險+住房公積金+商業(yè)團體險(壽險、重疾險、意外險、住院醫(yī)療齊全)
5、不坐班不加班，9點-10點早會，然后自主開展工作。周末雙休，節(jié)假日正常放假。有帶薪年假、婚產(chǎn)假等各項國家規(guī)定的假日福利。
五、入職條件
1、大專以上學歷(學信網(wǎng)可查)，自律自信。
2、26-45歲，特別優(yōu)秀者可適當放寬。
3、沒有犯罪、醉駕、嚴重信用不良等情況。
4、形象氣質(zhì)端莊，有親和力，語言表達流暢，有良好的傾聽能力，共情能力。
5、有2年以上金融保險從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
六、產(chǎn)品體系:
根據(jù)了解到的客戶個性化需求，匹配平安集團下屬各家子公司產(chǎn)品，滿足客戶金融保險、健康醫(yī)療、居家養(yǎng)老等各方面需求。平安人壽、平安產(chǎn)險、平安健康險、平安養(yǎng)老險、平安銀行、平安證券、平安信托、平安健康、平安好醫(yī)生等子公司的產(chǎn)品都可以推薦。