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崗位職責;
1.負責天貓/京東/抖音品牌店鋪售前咨詢和接待工作，打字速度不低于40字/分鐘。
2.通過客戶交流，提供耐心周全的客戶服務。
3.熟悉公司產品，具備相關的專業(yè)知識，了解客戶心理能熟練解答客戶問題并推薦相關產品。
4.熟悉后臺操作，及時備注特殊訂單要求，發(fā)貨和庫存問題及時反饋到物流和運營部門。
5.工作態(tài)度端正，有服務意識和耐心以及銷售熱情，有從事過電商客服的工作經歷。
6.熟悉了解淘寶等平臺交易規(guī)則和流程，通過旺旺等工具引導客戶下單，回復解答客戶疑難問題，做好銷售引導，提升詢盤轉化。
7.協(xié)助完成領導的其他臨時工作安排。
任職要求;
1.學歷不限，男女不限，18-28歲。
2.熟練掌握使用Word、excel等軟件。
3.有電商客服行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮(不接受實習生)
4.具有飽滿的工作熱情及服務意識，能夠靈活處理客戶問題。
5.客服分A班和B班兩個班次，A班（早班）上午9:00-18:00，午休1小時；B班（晚班）17:00-24:00，晚班及周末的排班都可在家上，公司配備筆記本電腦。

淡季大小休，旺季單休。
薪資：
試用期1個月，底薪+提成+績效，綜合薪資5000-6000