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更新于 9月10日

事故車服務(wù)顧問

1-1.5萬
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛查勘定損保險理賠
一、崗位要求:
1. 具有大專以上同等文化程度,汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)優(yōu)先。
2. 在顧問接待崗位工作5年以上。
3. 了解相關(guān)保險公司的理賠流程。
4. 熟悉本單位事故車維修的顧問流程、工藝流程和工作內(nèi)容。
5. 熟練掌握事故車維修維修項目的分類標(biāo)準(zhǔn)和派工流程。
6. 熟悉事故車維修項目的報價、維修時間、維修內(nèi)容和質(zhì)量保證期。
7. 熟悉事故車維修各維修工序技術(shù)工人的基本情況。
8. 能夠熟練解答用戶車輛在使用過程中所出現(xiàn)的問題。
9. 熟悉和汽車維修相關(guān)的法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
10. 熟悉主機廠關(guān)于車輛一般維修中保修或索賠的規(guī)定。
11. 具備一定的英語或其他外語的口語表達(dá)能力。
12. 具備顧問接待人員所需的禮儀常識,并能在接待客戶的過程中加以運用。
13. 具有較強的語言表達(dá)能力,掌握營銷知識、用戶心理學(xué)并處理一般客戶投訴問題。
14. 能熟練的操作計算機。
15. 熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照、有挪車證。
二、崗位描述
1. 具備顧問接待人員所需的禮儀常識,并能在不同的場合,真誠地接待客戶、熱情地幫助用戶解決問題。
2. 根據(jù)主機廠或本品牌的相關(guān)要求,整齊穿戴工作制服。發(fā)型、佩戴飾品、化妝等都要符合各品牌或北京市汽車修理公司相關(guān)要求。
3. 每日上前做好當(dāng)天工作準(zhǔn)備,工作中要始終保持自身所負(fù)責(zé)相關(guān)工作環(huán)境的整潔、干凈;下班后,按照本單位要求整理各類維修信息和工作環(huán)境。
4. 主要負(fù)責(zé)本站大鈑噴事故車的接待工作。
5. 接車完成后,將車輛停在鈑金修理待修工位,并將工單放在待修欄。
6. 根據(jù)車間生產(chǎn)能力,進行生產(chǎn)安排。
7. 按照本單位的預(yù)約流程標(biāo)準(zhǔn)進行事故車輛預(yù)約維修,并將相關(guān)預(yù)約信息傳遞到相關(guān)部門。
8. 嚴(yán)格執(zhí)行顧問人員離崗規(guī)定。
9. 嚴(yán)格執(zhí)行顧問人員救援工作流程。
10. 負(fù)責(zé)解決顧問部門其他人員遇到的一般技術(shù)問。
11. 負(fù)責(zé)各種投訴問題的解決。
12. 在車間外停放的鈑金完工車輛,應(yīng)該把車窗升到最高位置,把鑰匙拿下 來, 放在專用的位置。避免鑰匙丟失,避免雨、雪和臟東西進入車?yán)铩?
13. 車輛裝件完成之后,交總監(jiān)進行質(zhì)量檢驗。

工作地點

昌平區(qū)蔚來體驗中心(北京亞市)亞運村汽車交易市場A區(qū)414

職位發(fā)布者

李澤瑞/行政專員

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公司Logo北京中汽智行汽車銷售服務(wù)有限公司
北京中汽汽車集團旗下公司: 2004年成立中汽智行汽車銷售服務(wù)有限公司,注冊資金200萬元,為北京現(xiàn)代品牌授權(quán)經(jīng)銷商,經(jīng)營期間連續(xù)多年獲得北京現(xiàn)代優(yōu)秀經(jīng)銷商稱號。 2005年成立北京衛(wèi)宇行汽車服務(wù)有限公司為上汽通用雪佛蘭授權(quán)經(jīng)銷商4S店,經(jīng)營期間曾連續(xù)5年獲得上汽通用售前及售后雙五星店,且連續(xù)8年成為單店銷量前20名經(jīng)銷商,在當(dāng)時擁有完整的管理體系,及先進的服務(wù)理念。 2009年成立北京北亞之星汽車銷售服務(wù)有限公司,為上汽通用別克品牌授權(quán)經(jīng)銷商,且連續(xù)4年獲得上汽通用別克售前售后雙五星經(jīng)銷商,且經(jīng)營期間銷量在全國一直名列前茅。2018年成立北京宜行汽車租賃有限公司,注冊資金5000萬,該公司主要業(yè)務(wù)與整個北部地區(qū)喜來登及希爾頓旗下酒店合作提供酒店的指定商務(wù)用車。 2019年成立北京龍和智行汽車銷售服務(wù)有限公司,本公司注冊資金1000萬元,員工100余人,為威馬汽車品牌北京區(qū)域授權(quán)旗艦店,是按照國際標(biāo)準(zhǔn)建社的現(xiàn)代化汽車營銷企業(yè)。公司位于全國規(guī)模最大的汽車交易市場——北京亞運村汽車交易市場內(nèi)。公司隨著經(jīng)營目標(biāo)不斷擴大,于2020年4月份安貞店、望京店兩家分店相繼開業(yè),同年6月份麗澤分店也相繼開業(yè)。曾躋身威馬品牌全國銷冠之稱號。且北京龍和智行汽車銷售服務(wù)有限公司于2020年成為廣汽合創(chuàng)汽車品牌授權(quán)經(jīng)銷商,且在2021年度獲得廣汽合創(chuàng)汽車北部戰(zhàn)區(qū)銷量第一名的稱號。 2019年成立寧夏長久汽車銷售服務(wù)有限公司,為西北地區(qū)最具規(guī)模的上海大眾授權(quán)4S店經(jīng)銷商。 2020年成立中汽新動力汽車銷售服務(wù)有限公司,為上汽大通品牌授權(quán)建設(shè)上汽大通北京唯一新能源專網(wǎng)4S店。獲得授權(quán)后與首都機場、交通投資等多家企事業(yè)單位簽署采購協(xié)議。同年本公司與包頭交投投資管理集團經(jīng)市國資委批復(fù)同意成立混改合資公司-交投(內(nèi)蒙古)汽車銷售服務(wù)有限公司,注冊500萬,公司負(fù)責(zé)內(nèi)蒙古公務(wù)用車推廣、企事業(yè)單位用車推廣銷售、網(wǎng)約車推廣銷售與管理。同時與當(dāng)?shù)毓蚕到y(tǒng)簽署400臺威馬汽車采購協(xié)議,并完成警務(wù)用車交付。同年合資公司先后與廣汽合創(chuàng)、愛馳、威馬、吉利四大品牌簽署并建設(shè)交付中心。 2022年成立中汽智選二手車經(jīng)銷有限公司,此公司名下?lián)碛?00個二手車周轉(zhuǎn)指標(biāo),主要負(fù)責(zé)北辰亞運村汽車交易市場的二手車指標(biāo)周轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)經(jīng)營,且被北京市汽車流通協(xié)會評為“最佳合作伙伴”稱號。 2022年9月與北方華鵬物資集團成立北京瑞鵬之星汽車銷售服務(wù)有限公司,投資3000萬按照國際標(biāo)準(zhǔn)建社的比亞迪品牌旗艦店,店內(nèi)面積6000平米、員工130余人,此店為北京區(qū)域乃至全國最具規(guī)模店面。2023年2月開業(yè)至今累計銷量整體排名位居北京區(qū)域第二名,多次受到比亞迪汽車廠家及領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎。 2023年中汽智行汽車銷售服務(wù)有限公司與高合品牌簽署合伙人協(xié)議,成為高合汽車第一批智行合伙人,投資500萬在北京建設(shè)高合品牌體驗中及交付中心。 2024年中汽智行汽車銷售服務(wù)有限公司與蔚來品牌簽署合伙人協(xié)議,成為蔚來智行合伙人,投資500萬在北京建設(shè)蔚來品牌體驗中及交付中心。北京中汽汽車集團公司由CEO及法人劉欣投資組建,作為多個新能源品牌授權(quán)代理商、合伙人,具備良好的資產(chǎn)運營、雄厚的經(jīng)濟實力,并具有高素質(zhì)、高學(xué)歷、汽車行業(yè)經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才。
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