崗位職責:
1.負責用戶關愛工作開展(包含用戶檔案管理、業(yè)務支持;交付、售后客戶滿意度調研;客戶管家群維系;通知客戶免費首次保養(yǎng)和定期保養(yǎng):客戶問題收集反饋、閉環(huán)、分析、總結等)
2.負責跨部門協(xié)作工作,確保開展工作得到關聯(lián)部門的有效配合與支持。
3.完成領導交代的其他工作。
崗位要求:
1.具有1年以上汽車行業(yè)服務經(jīng)驗,合資品牌、豪華品牌客戶關系管理和銷售市場相關工作領域經(jīng)驗優(yōu)先;
2.熟練運營office辦公軟件;
3.良好的用戶服務意識;
4.高效地處理多項事務的能力;
5.有良好的團隊管理經(jīng)驗,團隊合作力強;
6.懂汽車技術知識優(yōu)先考慮。
7.大專及以上學歷(學信網(wǎng)可查),年齡35周歲以下