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一、崗位職責:
1.負責學員報名信息的接受及回訪、學員檔案建設及管理;
2.負責班級日常管理;
3.負責學員學習監(jiān)管及接收學員對課程質量的反饋;
4.負責學員日常溝通回訪及家長回訪;
5.負責班級圖書講義的征訂和發(fā)放;
6.科學編制簽到表，及時核銷課時;
7.全面跟進上課過程，準備上課資料，掌握每次課的教學情況;
8.負責學員關鍵時間節(jié)點的學習指導和心理調節(jié)指導;
9.學員滿意度調查訪問;
10.完成課消工作，及時處理學員投訴和異議。

二、任職資格:
1.本科及以上學歷，專業(yè)不限(同等條件下，英語、數(shù)學、計算機、專升本經歷、班主任相關專業(yè)優(yōu)先);
2.有一年及以上學生管理工作經驗或30人以上的服務管理經驗;
3.工作積極主動，具有較強的服務意識，耐心細致;
4.熟練使用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件。