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請(qǐng)仔細(xì)對(duì)照任職要求??！
崗位職責(zé)：
一、訂單派發(fā)：
實(shí)時(shí)關(guān)注線上線下訂單接收，日常訂單派發(fā)，根據(jù)師傅/商家的服務(wù)范圍、服務(wù)能力，合理派發(fā)訂單。
二、訂單跟蹤：
實(shí)時(shí)跟蹤訂單的全過程，掌握訂單全過程的交付進(jìn)度、質(zhì)量、客戶滿意度。
三、訂單交付:
對(duì)接客戶，組織師傅/服務(wù)商資源按照客戶要求，為客戶提供滿意的交付。
四、客戶關(guān)系維系
訂單交付后持續(xù)與客戶保持聯(lián)系，了解客戶的需求并提供相應(yīng)的服務(wù)，讓客戶成為平臺(tái)的回頭客。
五、優(yōu)化服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)：
根據(jù)客戶使用反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)收集客戶意見反饋至中臺(tái)，不斷優(yōu)化平臺(tái)，提升客戶體驗(yàn)感。
六、招募師傅/服務(wù)商：
根據(jù)服務(wù)需求招募各板塊的師傅/服務(wù)商，并在入駐平臺(tái)前對(duì)師傅/服務(wù)商考察，不斷提升平臺(tái)的服務(wù)能力、服務(wù)范圍。
七、師傅/服務(wù)商培訓(xùn)
師傅/商家崗前培訓(xùn)，合格后方可接單。并定期對(duì)師傅/商家進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
八、師傅/服務(wù)商考核
通過客戶的回訪對(duì)師傅/商家的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整派單優(yōu)先級(jí)及傭金比例。
九、技術(shù)迭代更新
關(guān)注新技術(shù)發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和提升自身的專業(yè)技能，并通過培訓(xùn)把新的技術(shù)提供給商家和師傅，運(yùn)用到修繕服務(wù)中。
十、其他工作
完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)，積極配合公司其他部門的工作。
任職要求：
一、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
二、工作經(jīng)驗(yàn)：5年及以上
三、要求擁有各地產(chǎn)公司房修經(jīng)驗(yàn)。