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湘薈時(shí)光，作為高端智能品質(zhì)生活的典范（經(jīng)營(yíng):智能客房，茶葉銷(xiāo)售，湘窖酒業(yè)總代理商品鑒，高端茶室，私人宴請(qǐng)）。誠(chéng)邀優(yōu)秀人才加入我們的團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任服務(wù)管家一職。
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)顧客日常接待與服務(wù)，主動(dòng)了解顧客需求，提供個(gè)性化貼心服務(wù)，如協(xié)助安排出行、預(yù)訂服務(wù)等。
2. 高效處理顧客各類(lèi)咨詢(xún)、投訴與建議，跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保顧客滿(mǎn)意度，并及時(shí)反饋處理結(jié)果 。
3. 定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪(fǎng)，收集意見(jiàn)和建議，為提升服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù) 。
4. 協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)鄰里和諧，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)社區(qū)的歸屬感 。
5. 與各部門(mén)協(xié)同合作，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展 。
任職要求
1. 年齡與形象：20 - 38歲，形象氣質(zhì)佳，具有良好的親和力和服務(wù)意識(shí) 。
2. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：初中及以上學(xué)歷，有2年以上高端餐飲會(huì)所、酒店或高端服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 。
3. 溝通能力：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的溝通技巧，善于傾聽(tīng)，能夠有效理解和回應(yīng)顧客需求；具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先 。
4. 技能與素養(yǎng)：熟悉服務(wù)流程與禮儀規(guī)范；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心。
5. 應(yīng)變能力：具備良好的應(yīng)變能力，能迅速、妥善處理各類(lèi)突發(fā)情況 。
薪資福利
1. 薪資待遇：月薪3800-5000，具體根據(jù)個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)面議 。
2. 福利保障：享受帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利等 。
3.具體根據(jù)個(gè)人能力評(píng)定。歡迎有能之士加入
工作地點(diǎn)
湘薈時(shí)光門(mén)店
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