職位描述
售前客服售后客服全白班天貓家具/家居/家電電子商務(wù)
職位信息：
1. 負(fù)責(zé)天貓平臺售后退換貨、快遞攔截等問題的處理，及時響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2.熟練掌握公司產(chǎn)品知識、政策及流程，準(zhǔn)確解答售前、售后客戶疑問，提供專業(yè)解決方案，降低客訴率;
3.收集整理客戶反饋和建議，及時向上級/運(yùn)營部門匯報，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù);
5.完成上級交辦的其他工作
2.熟練掌握公司產(chǎn)品知識、政策及流程，準(zhǔn)確解答售前、售后客戶疑問，提供專業(yè)解決方案，降低客訴率;
3.收集整理客戶反饋和建議，及時向上級/運(yùn)營部門匯報，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù);
5.完成上級交辦的其他工作
職位要求：
1.年齡:20-35歲，男女不限
2.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷，經(jīng)驗豐富可放寬要求
3.行業(yè)經(jīng)驗:1年以上電商客服工作經(jīng)驗，有小家電品類經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.軟技能:熟練使用辦公軟件；
2.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷，經(jīng)驗豐富可放寬要求
3.行業(yè)經(jīng)驗:1年以上電商客服工作經(jīng)驗，有小家電品類經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.軟技能:熟練使用辦公軟件；
5.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，有耐心、責(zé)任心
工作時間：8:00-16:00 白班 單休 試用期繳納社保
工作地點(diǎn)
嘉興南湖區(qū)昌盛南路36號智慧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新園8號樓B座三層8B三層
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職位發(fā)布者
施女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
嘉興曼琦電子商務(wù)有限公司嘉興曼琦電子商務(wù)有限公司（曼琦電商）成立于2013年1月，是嘉興市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會“理事單位”“會員單位”，2014年獲得納稅大戶稱號，2015年被評為“，2017年獲得嘉興塘匯街道綜合效益獎、2018年榮獲嘉興“孵化保”新銳電商成長獎，2019年獲嘉興電商行業(yè)領(lǐng)軍人物稱號，2020年榮獲，嘉興市溫州商會“副會長單位”，嘉興市溫州商會“新生代常務(wù)副會長單位”、電商行業(yè)公益明星企業(yè)，優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)品牌企業(yè)殊榮，2021獲得綜合效益獎和優(yōu)秀企業(yè)家稱號，曼琦電商是目前嘉興最大最專業(yè)的電子商務(wù)公司之一。公司位于嘉興市南湖區(qū)城南街道嘉興智慧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新園8號樓B座三層，擁有1300多平米的現(xiàn)代化辦公場所，地理位置優(yōu)越、環(huán)境宜人、交通便利，現(xiàn)有團(tuán)隊60余人。目前公司主要通過與天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音以及其他平臺的合作與國內(nèi)外知名品牌保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，連續(xù)7年銷售額破億元并計劃未來五年內(nèi)年銷售額突破10億元。公司連續(xù)多年保持高速穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，為員工提供了廣闊的發(fā)展空間，助其在短時間內(nèi)獲得更好的成長，2016年開始實行授薪合伙人計劃，選擇人品能力俱佳的員工，成為項目的授薪合伙人，享受正常薪資待遇，也享受項目股份增值分紅。因此德才兼?zhèn)洹⑵沸屑鎯?yōu)的您均有機(jī)會成為公司股東，隨著公司不斷發(fā)展，對人才的需求也不斷增加，如果您有夢想，曼琦電商將為您提供優(yōu)越的平臺。
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