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1. 產(chǎn)品運(yùn)營與模板管理 搭建標(biāo)準(zhǔn)化商品池，維護(hù)小程序頁面組件庫，建立行業(yè)活動(dòng)模板庫，提升客戶運(yùn)營效率 2. 營銷活動(dòng)全流程管理 策劃平臺級聯(lián)合營銷活動(dòng) 設(shè)計(jì)卡券發(fā)放規(guī)則，制作宣傳素材 通過A/B測試優(yōu)化文案及設(shè)計(jì)，監(jiān)控活動(dòng)ROI，輸出數(shù)據(jù)復(fù)盤報(bào)告 3. 客戶解決方案交付 根據(jù)客戶需求輸出SaaS功能匹配方案 主導(dǎo)客戶后臺配置：商品池創(chuàng)建、卡券規(guī)則設(shè)置、頁面模板搭建協(xié)助API客戶完成系統(tǒng)對接，解決技術(shù)類基礎(chǔ)問題 4. 客戶服務(wù)與支持 建立分級響應(yīng)機(jī)制，處理頁面異常等工單 開展客戶管理員培訓(xùn)，定期客戶回訪收集反饋，推動(dòng)產(chǎn)品功能迭代優(yōu)化 5. 知識資產(chǎn)沉淀 整理高頻問題解決方案，持續(xù)更新客戶自助知識庫 協(xié)助商務(wù)團(tuán)隊(duì)明確服務(wù)條款 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，2年以上SaaS平臺運(yùn)營或客戶成功經(jīng)驗(yàn) 2.熟悉營銷工具配置，具備基礎(chǔ)API對接知識 3.擅長數(shù)據(jù)分析，能通過核銷率/GMV等指標(biāo)優(yōu)化活動(dòng)方案 4.具備強(qiáng)客戶服務(wù)意識，能獨(dú)立處理緊急技術(shù)問題 5.熟練使用PS/Figma等設(shè)計(jì)工具制作宣傳素材者優(yōu)先