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1.處理客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題，包括分析原因、制定并跟進解決方案。
2.推動內(nèi)部（生產(chǎn)、研發(fā)等）改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低售后質(zhì)量問題發(fā)生率。
3.整理售后質(zhì)量數(shù)據(jù)，形成報告，為產(chǎn)品優(yōu)化和質(zhì)量管控提供依據(jù)。
4.參與客戶質(zhì)量投訴的溝通與協(xié)調(diào)，維護客戶關(guān)系。
任職要求：
1.大專及以上學歷，理工科相關(guān)專業(yè)（如機械、電子、材料等）。
2.1-3年以上產(chǎn)品質(zhì)量或售后相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉質(zhì)量管理體系（如IATF 16949）。
3.具備問題分析能力（如5WHY、8D等工具），良好的溝通協(xié)調(diào)與客戶服務(wù)意識。
4.能適應(yīng)一定的出差，有相關(guān)行業(yè)（如制造業(yè)）經(jīng)驗者優(yōu)先。