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【部門/團(tuán)隊(duì)】電商事業(yè)部
【工作地點(diǎn)】成都市溫江區(qū)長江集團(tuán)煥新事業(yè)部T2-1棟-8樓
【薪資范圍】4K-6K
【公司賦能】
1、供應(yīng)鏈優(yōu)勢：源頭工廠/品牌直供，低價(jià)高頻上新；
2、流量支持：專業(yè)投流團(tuán)隊(duì)+千川投放預(yù)算保障；
3、團(tuán)隊(duì)配置：成熟場控、運(yùn)營、視頻剪輯團(tuán)隊(duì)協(xié)作支持；
吸引標(biāo)語：“年輕團(tuán)隊(duì)+國企資源=你的創(chuàng)意落地加速器！”
——開放、創(chuàng)新、包容，等你來闖！
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)電商平臺（淘寶/京東/抖音/拼多多等）在線客服接待，快速響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品、活動、物流等問題；
2.主動引導(dǎo)客戶需求，推薦匹配商品，突出賣點(diǎn)與促銷信息，促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化；
3.處理售前異議（如比價(jià)、優(yōu)惠等），靈活運(yùn)用話術(shù)打消客戶顧慮，提升成交率；
4.跟進(jìn)潛在訂單（如未支付訂單），通過催付技巧提醒客戶完成支付；
5.記錄客戶反饋，匯總常見問題，協(xié)助優(yōu)化商品頁描述或客服話術(shù)。
【任職要求】
1.大專以上學(xué)歷，有電商客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.打字速度≥50字/分鐘，能同時(shí)應(yīng)對多平臺咨詢；
3.溝通能力強(qiáng)，具備服務(wù)意識和營銷思維，目標(biāo)導(dǎo)向；
4.熟悉主流電商平臺規(guī)則，熟練使用客服工具；
5.抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)排班制（含周末/大促時(shí)段）；
6.加分項(xiàng)：有爆款商品轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)或高成交率案例；熟悉Excel基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。
該崗位實(shí)行8小時(shí)排班制，月休4-6天，介意勿投~
【福利】
入職買五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會等。
有任何疑問可點(diǎn)擊下方咨詢哦~歡迎投遞簡歷！