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急招】羽毛球館服務(wù)專員（無經(jīng)驗可培訓(xùn)）**
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#### **核心職責(zé)**
- 打造「海底撈式」羽毛球服務(wù)：
?? 預(yù)判客戶需求（例：運(yùn)動員擦汗前已遞上冰毛巾）
?? 設(shè)計會員專屬儀式感（生日定制球拍裝飾+短視頻祝福）
- 玩轉(zhuǎn)私域流量：
?? 每日產(chǎn)出3條創(chuàng)意內(nèi)容（訓(xùn)練花絮/教練故事/裝備測評）
?? 運(yùn)營2000+家長社群，轉(zhuǎn)化率沖刺20%
- 跨界資源整合：
?? 策劃"羽毛球+劇本殺"等創(chuàng)新活動
?? 開拓企業(yè)團(tuán)建新藍(lán)海（年度目標(biāo)50家簽約企業(yè)）
#### **顛覆性服務(wù)指標(biāo)**
- 客戶凈推薦值（NPS）≥80%
- 社群活躍度日均≥500條互動
- 創(chuàng)新服務(wù)提案季度≥2個落地
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我們需要這樣的顛覆者**
**硬條件（滿足其一即可）**
- 有教培/零售/餐飲行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗（接受應(yīng)屆畢業(yè)生）
- 自帶羽毛球愛好者社群資源（100人以上）
- 抖音/小紅書粉絲≥3000（文體類賬號優(yōu)先）
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#### **軟實力（必須項）**
- **服務(wù)洞察力**：能通過學(xué)員握拍姿勢判斷性格特征
- **創(chuàng)意執(zhí)行力**：曾主導(dǎo)過點贊過萬的線上活動
- **抗壓韌性**：面對客訴能24小時內(nèi)制造驚喜反轉(zhuǎn)
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### **?? 超預(yù)期福利體系**
#### **收入組合拳**
- **基本工資**：4000元（無責(zé)底薪）
- **服務(wù)績效**：客戶好評率獎金（200-1500元）
- **增量分成**：新客推薦獎勵（118元/人）+ 課程銷售提成（3%-8%）
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#### **成長加速器**
- 入職即匹配職業(yè)規(guī)劃師
- 季度輪崗體驗（前臺/運(yùn)營/新媒體）
- 優(yōu)秀者可保送體育管理MBA課程
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### **?? 我們不要這樣的人**
? 把服務(wù)當(dāng)"端茶倒水"的陳舊思維者
? 遇到客訴只會說"按規(guī)定辦"的機(jī)器人
? 認(rèn)為"客戶總是找麻煩"的負(fù)面能量體