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崗位職責：
- 負責管理和優(yōu)化4S店售后服務流程，提升客戶滿意度。
- 確保售后服務質量，對售后維修質量進行監(jiān)控和改進。
- 管理售后服務團隊，提高團隊的工作效率和服務水平。
- 處理客戶投訴，及時解決客戶在售后服務中遇到的問題。
- 定期向公司高層匯報售后服務部的運營狀態(tài)。
崗位要求：
- 具備5年以上的汽車售后服務經驗，其中至少2年的管理經驗。
- 熟悉4S店售后服務流程和標準。
- 有良好的團隊領導能力和溝通協(xié)調能力。
- 持有汽車維修相關資格證書者優(yōu)先。
- 具備良好的客戶服務意識和解決問題的能力。