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無(wú)電商客服經(jīng)驗(yàn) 勿擾?。?工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)自己店鋪的客戶(hù)產(chǎn)品咨詢(xún)，處理售后問(wèn)題 2、準(zhǔn)確掌握公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)及使用方法 3、處理店鋪退換貨、投訴等售后問(wèn)題，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到解決 4、處理店鋪工單、申訴、物流等工作 5、關(guān)注店鋪的DRS體驗(yàn)分，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度 6、完成上級(jí)交代的其它工作 任職要求： 1、熟悉電商客服流程，有一年以上電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、之前有食品類(lèi)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、具有良好的心理素質(zhì)，情緒控制能力強(qiáng)，有親和力 4、打字速度快，有一定溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力 薪資待遇: 無(wú)責(zé)3800+200全勤＋0-500績(jī)效 月休6天 半年調(diào)一次薪 工作時(shí)間：早班8-17 晚 中班10-19 晚班14：30-23 （晚班公司包晚飯 晚班加額外補(bǔ)貼20一天）