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1. 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理
- 負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌，包括場(chǎng)館開(kāi)放、游客動(dòng)線管理、設(shè)施維護(hù)協(xié)調(diào)等，確保高效安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
- 制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），優(yōu)化游客體驗(yàn)，提升滿意度及復(fù)游率。
- 監(jiān)督各業(yè)態(tài)（如科技體驗(yàn)區(qū)、主題娛樂(lè)、商業(yè)零售等）的協(xié)同運(yùn)作，解決跨部門問(wèn)題。
2. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行
- 策劃并落地季節(jié)性主題活動(dòng)（如科技嘉年華、光影藝術(shù)節(jié)等），聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部提升項(xiàng)目影響力。
- 協(xié)調(diào)第三方合作資源（IP方、演出團(tuán)隊(duì)、設(shè)備供應(yīng)商等），確保活動(dòng)效果與成本控制。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
- 監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（客流量、營(yíng)收、設(shè)備使用率等），定期輸出分析報(bào)告，提出改進(jìn)方案。
- 結(jié)合游客反饋及行業(yè)趨勢(shì)，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新或業(yè)態(tài)升級(jí)建議。
4. 團(tuán)隊(duì)與安全管理*
- 管理現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織培訓(xùn)并考核績(jī)效。
- 牽頭應(yīng)急預(yù)案制定，處理突發(fā)事件（如設(shè)備故障、客訴等），確保合規(guī)與零重大事故。
5. 品牌與市場(chǎng)協(xié)同
- 配合市場(chǎng)部推廣策略，提供運(yùn)營(yíng)端支持（如網(wǎng)紅打卡點(diǎn)設(shè)置、會(huì)員體系落地等）。
- 維護(hù)政府、社區(qū)及媒體關(guān)系，參與行業(yè)交流，提升項(xiàng)目美譽(yù)度。

任職要求：

1.學(xué)歷:本科以上，文旅管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn):3年以上主題樂(lè)園/商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉智慧化場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)者加分。
3.技能:數(shù)據(jù)分析能力(Excel/BI工具)、跨部門協(xié)作能力、應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)。
4.其他:對(duì)科技互動(dòng)體驗(yàn)(VR/AR等)有熱情，適應(yīng)高強(qiáng)度工作。