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人員管理 ? 工作分配與監(jiān)督：制定工作計(jì)劃，合理分工，明確員工職責(zé)，督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)正常營運(yùn)和服務(wù)質(zhì)量。 ? 員工培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能、銷售技巧和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和能力。 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：協(xié)調(diào)員工關(guān)系，營造良好工作氛圍，通過公正獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)員工，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 客戶管理 ? 客戶接待與維護(hù)：參與接待重要客戶，處理客戶投訴和建議，定期回訪客戶，了解需求，提高滿意度和忠誠度。 ? 客戶檔案管理：督促員工建立和完善客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶信息和消費(fèi)情況，為個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。 業(yè)務(wù)管理 ? 銷售管理：制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃和營銷策略，分析銷售數(shù)據(jù)，提升銷售額。 ? 產(chǎn)品與服務(wù)管理：選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品效果和質(zhì)量，監(jiān)督服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證服務(wù)品質(zhì)。